§ 1 Geltungsbereich
(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen mystic-crossroads (nachfolgend „Anbieter") und dem Kunden über Dienstleistungen im Bereich der Dokumentenorganisation und Archivierung.
(2) Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
(3) Diese AGB gelten sowohl gegenüber Verbrauchern als auch gegenüber Unternehmern, es sei denn, in der jeweiligen Klausel wird eine Differenzierung vorgenommen.
§ 2 Vertragsschluss
(1) Die Darstellung der Leistungen auf unserer Website stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots.
(2) Der Kunde kann über das Kontaktformular oder per E-Mail eine unverbindliche Anfrage stellen. Nach der Bestandsanalyse oder dem Erstgespräch erstellt der Anbieter ein individuelles Angebot.
(3) Der Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde das Angebot schriftlich oder per E-Mail annimmt oder wenn der Anbieter mit der Leistungserbringung beginnt.
§ 3 Leistungen
(1) Der Umfang der Leistungen ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot des Anbieters sowie aus der Leistungsbeschreibung auf der Website.
(2) Der Anbieter ist berechtigt, bei der Erbringung der Leistungen qualifizierte Mitarbeiter oder Dritte einzusetzen.
(3) Änderungswünsche des Kunden während der Leistungserbringung bedürfen der schriftlichen Vereinbarung und können zu Anpassungen bei Preis und Zeitplan führen.
§ 4 Preise und Zahlung
(1) Alle auf der Website genannten Preise verstehen sich als Richtwerte zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Verbindliche Preise werden im individuellen Angebot genannt.
(2) Die Zahlung erfolgt auf Rechnung. Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsstellung ohne Abzug zu begleichen.
(3) Bei Projekten mit einem Auftragsvolumen über 2.000 € kann eine Anzahlung von bis zu 40% vereinbart werden.
(4) Bei Zahlungsverzug ist der Anbieter berechtigt, Verzugszinsen in Höhe von 5 Prozentpunkten über dem jeweiligen Basiszinssatz bei Verbrauchern und 9 Prozentpunkten über dem Basiszinssatz bei Unternehmern zu berechnen.
§ 5 Mitwirkungspflichten des Kunden
(1) Der Kunde stellt dem Anbieter alle für die Leistungserbringung erforderlichen Informationen und Unterlagen rechtzeitig zur Verfügung.
(2) Der Kunde gewährt dem Anbieter Zugang zu den Räumlichkeiten, in denen die Leistungen erbracht werden sollen.
(3) Der Kunde benennt einen Ansprechpartner, der für Rückfragen und Entscheidungen während des Projekts zur Verfügung steht.
(4) Verzögerungen, die durch mangelnde Mitwirkung des Kunden entstehen, gehen nicht zu Lasten des Anbieters.
§ 6 Termine und Fristen
(1) Termine und Fristen werden individuell vereinbart.
(2) Der Anbieter ist zu Teilleistungen berechtigt, soweit dies für den Kunden zumutbar ist.
(3) Bei Verzögerungen, die der Anbieter nicht zu vertreten hat (z. B. höhere Gewalt, Krankheit), verlängern sich vereinbarte Fristen entsprechend.
§ 7 Vertraulichkeit und Datenschutz
(1) Der Anbieter verpflichtet sich, alle im Rahmen der Leistungserbringung bekannt gewordenen Informationen des Kunden vertraulich zu behandeln.
(2) Diese Verpflichtung gilt auch nach Beendigung des Vertragsverhältnisses fort.
(3) Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der geltenden Datenschutzvorschriften. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
§ 8 Gewährleistung
(1) Der Anbieter erbringt seine Leistungen mit der Sorgfalt eines ordentlichen Kaufmanns.
(2) Mängel der Leistung hat der Kunde unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von zwei Wochen nach Abnahme, schriftlich anzuzeigen.
(3) Bei berechtigten Mängelrügen hat der Anbieter das Recht zur Nachbesserung. Schlägt die Nachbesserung fehl, kann der Kunde eine Minderung des Entgelts verlangen oder vom Vertrag zurücktreten.
§ 9 Haftung
(1) Der Anbieter haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit.
(2) Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten). In diesem Fall ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.
(3) Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.
(4) Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.
§ 10 Kündigung
(1) Bei Dauerschuldverhältnissen kann der Vertrag von beiden Seiten mit einer Frist von vier Wochen zum Monatsende ordentlich gekündigt werden.
(2) Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
(3) Die Kündigung bedarf der Schriftform.
§ 11 Schlussbestimmungen
(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
(2) Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis ist, soweit gesetzlich zulässig, Berlin.
(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
(4) Änderungen und Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Schriftform.
Stand: Januar 2024